Bumsen Nr 5 2025

BMW Motorrad

Hej alla medlemmar i svenska BMW MC Klubben! Vi på BMW Motorrad Northern Europe har åtagit oss att framöver skriva lite i Bumsen om produkter eller tjänster som vi anser är riktigt bra, men som kanske inte har fått tillräckligt mycket tid i rampljuset av en eller annan anledning. I detta nummer vill vi berätta om vår digitala kundresa! Den digitala serviceresan hos BMW Motorrad

Denna gång vill vi informera om hur vi på BMW Motor rad arbetar med digitalisering av kundresan och hur vi hoppas och tror att detta underlättar vardagen för oss alla. Målet för oss på BMW Motorrad är givetvis att digitaliseringen ska göra livet enklare, smartare och mer uppkopplat. Vi börjar med vår nyckelläsare - Key reader Numera finns ganska ofta en nyckelläsare installerad hos din lokala BMW Motorrad verkstad. Denna kan identifiera din motorcykel och i många fall även kommunicera den aktu ella mätarställningen. Fördelen med att alltid identifiera sig genom att lägga nyckeln i nyckelläsaren är att servicerådgiv aren snabbare kan identifiera din mc och i förekommande fall också kan få exakt mätarställning. Genom att använda informationen från nyckeln elimineras felslagningar i systemet och du slipper stå och klia dig i huvudet när servicerådgivaren frågar efter ditt reg.nr. Den elektroniska serviceboken – alltid tryggt och upp daterat Nästa verktyg i vår digitaliseringsresa är vår elektroniska servicebok, där all viktig servicehistorik samlas digitalt på ett och samma ställe. Det innebär att du och din verkstad alltid har full kontroll över din motorcykels underhåll och service historik. Du slipper ha pappersdokumentation sparad och kan känna dig säker på att all service är dokumenterad och lättillgänglig. Detta är även ett bra argument vid försäljning. Inget huvudbry över servicehistoriken helt enkelt! Hur funkar det då? Varje gång din BMW motorcykel kommer in på verkstad för ett servicearbete lagrar servicerådgivaren exakt vad som har utförts, datum och mätarställning i vårt servicesystem. Direkt efter att detta är utfört finns informationen tillgänglig i hela vårt nätverk världen över*. Denna information är ovärder lig för att systemet ska kunna hjälpa servicerådgivaren att räkna ut vilka servicepunkter som ska utföras vid kommande service.

Exempel från app

My BMW Motorrad och BMW Motorrad Connected App Genom plattformen My BMW Motorrad på vår hemsida bmw-motorrad.se får du som kund

en personlig översikt över din motorcykel, bokningar och tillgängliga tjänster. Här kan du enkelt följa din motorcykels status, få påminnelser om kommande service och ta del av exklusiva erbjudanden, men också för att snabbt nå support och få svar på dina frågor. Det fiffiga när du skapar ett konto - ett s.k ”BMW-ID” och oavsett var du gör det, är detta kopplat både till hemsi dan och till vår app – BMW Motorrad Connected (som jag beskriver mer i detalj nedan) och om du råkar vara ägare av en BMW/MINI-bil så har du samma konto kopplat till alla våra hemsidor och appar! Rätt smart va? Med BMW Motorrad Connected - appen (finns där appar finns) har du motorcykeln och alla dess tjänster nära till hands, direkt i mobilen. Appen gör det enkelt att boka service, hitta närmaste återförsäljare eller verkstad. Dessutom kan du med appen få realtidsinformation om din motorcykels status och hålla koll på dina körningar – en perfekt följeslagare för både vardagsturer och längre äventyr. Appen kan användas både som navigation i sig själv, eller i kombination med din motorcykels TFT skärm. Du väljer. Även vår senaste Connected Ride Navigator är kopplad till ditt BMW ID om du så önskar. Allt sammanlänkat!

* Det finns idag några marknader/handlare som inte använder sig av funktionen. Men användandet ökar ständigt.

14 Bumsen 5 2025