Arbetsterapeuten-3-2020

TEMA: CORONA

Digital kickstart

Coronapandemin blev startskottet för ett försök med digitala hembesök i Östersunds kommun. Tidsåtgången nästan halverades, miljöbelastningen minskade när bilresorna försvann – och inte minst var såväl arbetsterapeuter som medborgare väldigt nöjda. Text: Katja Alexanderson Illustration: Josefin Herolf

ÖSTERSUND

Normalt sett gör arbetsterapeuterna Christine Engerup och Lina Åkerlind Nielsen på Östersunds kommun en hel del hembesök. I sitt arbete på enheten Vård och Hälsa LSS jobbar de med personer som behöver stöd i vardagen på grund av neuropsykiatriska diagnoser. Men i coronatider, med krav på social distansering, har kommunen valt att dra ner på de fysiska hembesöken i största möjliga mån. I stället kickstartade man en studie för att testa digitala hembesök. – Lina och jag har pratat ganska länge om att vi vill kunna göra videosamtal med medborgare. Det skulle vara ett bra komplement, ett telefonsamtal ger inte så mycket, säger Christine. Coronapandemin blev en utlösande faktor för att göra verk lighet av idén – och Lina Åkerlind Nielsen berättar att det, precis som mycket annat just nu, gick väldigt fort att komma igång. – Det tog bara en dag att få projektidén beviljad, i fyra chefsled. Magnus Zingmark, FoU-ansvarig vid Vård och omsorgs förvaltningen, berättar att de digitala hembesöken är ett av fyra aktuella ”spår” kring ökad användning av digital teknik. De tre andra handlar om att öka användningen av skype på särskilda boenden, stötta anhörigvårdare som får mindre avlastning när bland annat dagliga verksamheter är stängda samt en enkät till förvaltningens legitimerade personal och biståndshandläggare om möjligheter och hinder med digital teknik. Att kommunen valde att börja testa digitala hembesök inom socialpsykiatrin beror på att den målgruppen bedöm

des som något mer teknikkunnig än till exempel inom hemtjänsten. Dessutom var Christine och Lina väldigt sugna på att testköra. I studien deltog åtta personer som arbetsterapeuterna redan hade kontakt med. Medelåldern var 39 år. Totalt gjor des nio digitala hembesök, som ersatte sju traditionella besök och två telefonkontakter. Besöken har rört allt från uppfölj ning av hur en insats fungerar till flerpartssamtal för att få till bättre samarbete kring personen. Efter studien har Lina även testat att genomföra en praktisk aktivitet. Personen visade hur hen gjorde i webbkameran, och det funkade riktigt bra. Lite teknikstrul har det förstås varit, speciellt när det gällde en deltagare som använde en Mac-dator. – Det är viktigt att själv sätta sig in i tekniken ordentligt, så att man kan guida personen. Att du vet vilka svårigheter man kan ställas inför, säger Lina. Men de tycker inte att tekniskt krångel bara är av ondo. Att lära sig nytt och klara av att lösa problem ger positiv energi och nya färdigheter. – En medborgare jag träffade trodde till exempel inte att det skulle funka, men var supernöjd efteråt, berättar Christine. I vanliga fall hade den planerade tidsåtgången för mötena och telefonkontakten varit nio timmar plus ytterligare fyra timmars restid. De digitala besöken krävde självfallet ingen restid, men även tidsåtgången för själva mötena minskade med tre timmar. Det blev mindre tid till socialt småprat digi talt, däremot tillkom tid för tekniksupport. Totalt minskade tidsåtgången med 42 procent. Lägg till miljövinsten av 120 insparade kilometrar i bil.

34