Hos Ljungbergs Tryckeri

16 E-HANDEL MATHEM

Print i mixen – ökad försäljning Även digitala affärer behöver marknadsföras i print. Många e-handlare jobbar med tryckt marknadsföring – och ser unika styrkor i print. – Print är oslagbart när man vill berätta mer, säger Karolin Kull, grundare och marknadsansvarig på e-handelsföretaget MATHEM .

har förstått kraften i print. Ett sådant exempel är Google. – Företag får fysiska brev från Google hem i brevlådan. Det tycker jag är ett ganska lysande exempel. De fattar detta, säger han. Tror du att tryckt marknadsföring kommer att öka bland e-handlare? – I och med att e-handeln växer tror jag att det kommer att öka. Även om den digitala marknadsföringen kommer att öka mer, säger Johan Eriksson. Även Postnords Arne Andersson lyfter fram adresserad direktreklam som ett bra verktyg för att stötta upp kampanjer i digitala kanaler. – Uppmärksamhetsvärdet ökar drama tiskt när du kombinerar fysiskt och digitalt. Han menar också att direktreklam lockar till återkommande köp. Första gången man gör ett fysiskt utskick av direktreklam kanske det bara är två procent som köper. Men om man fortsät ter att marknadsföra sig fysiskt till den målgrupp som redan har handlat – då är återköpsfrekvensen högre med direkt reklam än med exempelvis banners på nätet, berättar Arne Andersson. Dessutom stärker det lojaliteten. – Och det är vad det handlar mycket om i dag, att kunderna är så otrogna. Arne Andersson beskriver marknads föringen som ett pussel, där varken den tryckta eller den digitala klarar sig utan varandra. – Jag ser att det är kombinations marknadsföringen som ger effekt. Du konverterar kanske inte på teve. Men får du dagen efter ett adresserat utskick i brevlådan, det är då det blir ett köp. Karolin Kull har samma erfarenhet: det är mixen som ger styrkan. Och eftersom kanalerna samverkar kan det vara svårt att mäta exakt vad print ger, anser hon. – Så fort du gör mätningar visar de att annonser på Google ger väldigt bra resultat. Men för att någon ska gå in och googla ett varumärke måste man först ha upptäckt det någonstans.

TEXT: LISA BJERRE, PRINTPOWER.SE

ATT BARA ANVÄNDA sig av mark nadsföringskanaler online räcker inte för e-handlare i dag, konstaterar Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord. – All handel sitter ihop nu, både fysisk handel och onlinehandel. Man måste finnas i alla kanaler, fysiskt och digitalt, webb och mobil. Det är likadant med marknadsföringen, det räcker inte med det digitala, säger han. En e-handlare som arbetar med print är Mathem. De marknadsför sig genom helsi dor och egna bilagor som i morgontidningar, och adresserad direktreklam. Dessutom ger Mathem ut en tryckt kundtidning två gånger om året som skickas till 100 000 hushåll. – Vi har mätt vår marknadsföring sedan start och det vi kan se är att det bästa är att använda en mix av olika kanaler: print, radio, teve och online, säger Karolin Kull , grundare och marknadsansvarig. Print har varit särskilt viktigt när det gäller varumärkesbyggande. – Fördelen med print är att vi kan berätta om produkterna, vi kan berätta om små går dar där de har ekologiskt kött, om närodlade grönsaker och visa bilder från vårt lager. Print är en väldigt bra kanal för att få fram ett budskap och för att bygga varumärke. Som en liten aktör på marknaden för dagligvaruhandeln har Mathem velat föra fram att de står för kvalitet och tillit. – Vi vill kunna berätta att vi gör vissa val som är viktiga för våra kunder. Där är print fantastiskt. Det är svårt att bygga varumärke utan print.

Varför räcker det inte med online marknadsföring? – Det digitala går så snabbt. Om du jobbar med banners eller liknande så är det väldigt snabba ögonblicksbilder som konkurrerar med väldigt mycket annat. Johan Eriksson är utvecklingsansvarig på Svensk Digital Handel och anser att print är underutnyttjat bland e-handlare. – Print är en lite glömd kanal. Man foku serar mest på sina nyhetsbrev och annan onlinemarknadsföring. En anledning till detta tror han är att den digitala marknadsföringen är komplex och tar mycket kraft. – Det är så vansinnigt många kanaler och de är specialistområden allihop. Du behöver ha en Google-expert, en expert på nyhetsbrev och en som kan konverterings analys. Det blir väldigt kompetenstungt. Då kanske man inte dessutom orkar gå hela vägen till print. De flesta e-handlare börjar med den digitala kanalen, eftersom det är där de känner sig bekväma. Men fler borde kom plettera med print, anser Johan Eriksson. – Ett fysiskt brev kan vara mycket mer påtagligt och verkligen få kunden att konvertera. Det finns en relevans i att blanda medier. Jag tycker inte att e-hand lare gör detta i tillräckligt hög utsträckning. De som använder sig av print är ofta de e-handlare som har jobbat upp sig i både omsättning och kompetens och har några år på nacken, berättar Johan Eriksson. Även andra digitala företag än e-handlarna